居民议事厅典型案例--改造小水表 服务大民生

一、背景起因

“开始我不愿改、也不想掏钱，但社区工作人员多次上门，电话打了无数次，我就是看他们太辛苦了，才同意改，不过水表改好之后确实方便多了，邻里关系也和谐了，社区帮我们协调解决了大问题。”清河园社区清南街1号楼居民刘大哥说到。然而之前该楼并没实施一户一表改造，收取水费需统计总水表再各户分摊费用，大家谁也不愿意参与收费，个别居民不主动缴费，甚至出现三个月未缴水费集体停水问题。

二、做法经过

为彻底解决居民群众吃水难题，社区结合前期实地调查情况，邀请居民代表、楼长、物业企业负责人召开居民议事会议。会上，居民代表反映在水费收缴过程中，有的愿意按人头分摊、有的则愿意按户分摊，甚至有的不愿意分摊，收齐水费都困难。在一户一表改造上居民也各持己见，有的愿意改造，有的则不愿改造，场面一度十分混乱。对此，社区党委充分发挥协调沟通的纽带作用，经过多轮商讨，最终与会人员达成一致意见，通过“一户一表”改造彻底解决用水不便问题，并由社区组织楼长、邻里大管家逐一入户对不愿改造的居民进行心理疏导，物业负责提供居民信息，着手联系施工队制定水表改造方案，推动具体实施。

三、成效反响

经过近一个月的努力，社区先后召开居民议事现场会3次，居民全部同意实施“一户一表”改造工程，目前该楼居民全部用上了自家水表，用水更自主，打通了城市供水“最后一公里”，实现了“小事不出社区、问题不上交”。