居民议事厅典型案例--天然气改造噪声大，错时施工解民忧

一、背景起因

2023年3月元台子小区进行天然气改造，2号楼居民向社区反映，施工队经常在休息时间施工，产生的噪音十分扰民，夜晚经常被轰隆隆的机器声吵醒，严重影响正常生活，居民和施工队沟通多次仍然无效，希望社区召开居民议事厅协助解决。

二、做法经过

元台子社区党委召集天然气施工方、楼长、人民调解员、居民代表在社区会议室召开居民议事厅。天然气施工方表示此项工程为2022年老旧小区改造惠民工程项目，市政集团免费为老旧小区改造天然气老化的管道，工期只有1个月，时间紧、任务重，需要加班加点赶工期才能完成。居民则反应施工期间噪声太吵，已严重影响到正常生活，不同意在休息时间作业。双方各执一词，现场争执不休。为有效调解矛盾，社区干部、人民调解员从双方矛盾纠纷的根源入手，对双方开展规劝疏导，引导其换位思考、相互体谅，经沟通后施工方同意增加施工人手，提高工作效率，避开居民休息时间工作，按时按点高效完成施工。

三、成效反响

通过居民议事厅协商调解，施工方调整了天然气施工时间，增加施工人数，既保证了施工队在工期内顺利完工，又保障了辖区居民祥和有序的日常生活，噪音扰民的问题得以平稳解决，切实提升了小区居民的幸福感和归属感。